『電動モビリティ専門店』SQUARE Mobility - 公式オンラインショップ

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FAQ よくある質問

q 注文する前に、試乗はできますか。
答え ご試乗は可能です。またレンタルプランもありますので、レンタルして湘南で走行体験してみてください。お気軽にご来店くださいませ。




q お支払方法に関しまして
答え クレジットカード(VISA、MasterCard、AMERICANEXPRESS、JCB)、Amazon Payをお受けいたします。




q ネットショップで注文した商品は店舗で受け取れますか。
答え お受取りは可能です。
在庫がございます場合、日数の目安は下記の通りです。
WHILLご注文の場合:約1週間
パーツのみご注文の場合:約1週間
電動バイク・電動キックボードを含む原動機付自転車ご注文の場合:約10日間〜
※法令遵守の観点からナンバー取得と自賠責加入が必須となります。手続きを済ませんだ後、納車できます。
店舗でお渡し準備が整い次第、メールや電話にてご連絡いたしますので、そちらのメールをご確認いただきました後に、お受け取り店舗までご来店ください。
詳しくは0120-605-430までお電話でご確認ください。




q 標識交付申請代行と自賠責保険加入はお願いできますか。
答え 可能です。
1.弊社受注後、スタートアップキットを発送致します。
2.お客様のお手元にスタートアップキットが到着します。
3.「スタートアップキット」の内容物をご確認いただき必要書類に記入捺印後、 弊社までご返送ください。
4.書類が弊社に届きましたら、ナンバー取得と自賠責保険の加入を代行いたします。
5.店舗でお渡し準備が整い次第、メールや電話にてご連絡いたします。
納車までご安心に任せてください。




q 配送オプションと送料を教えてください。
答え 商品と地域により異なります。各商品のページにご確認ください。
※休前日、土日祝日、連休中や年末年始に承ったご注文は、発送までに時間を要す場合がございます。予めご了承ください。
※発送はすべて神奈川県からとなります。




q 商品の保証を教えてください。
答え メーカー保証期間中に取扱説明書に沿った正常な使用状態で、万一品質不良や欠陥、故障などが生じた場合は、無償でパーツの交換および修理いたします。




q お客さま都合による返品
答え お客さまのご都合による返品・交換、ご注文の間違いによる返品・交換は原則お受けできません。
※商品は注文承り後にメーカーから店舗・ネットショップの出荷場にお客さまのご注文の為に取寄せており、手配後のメーカー返品が出来ないため予めご了承の上ご注文下さい。

初期不良の場合は商品お受取り後2週間以内にお受取り店舗、ご自宅への配送の場合はお問い合わせまでお申し出ください。



ABOUT US SQUARE Mobilityについて

店内イメージ
店内イメージ

【湘南生まれの総合モビリティ専門店】


SQUARE Mobilityは、湘南・藤沢に蔦屋書店を核とした複合商業施設「湘南T-SITE」の3号館に位置している、環境に優しい移動手段を提供するトータルモビリティサービスの拠点です。

幅広い利用シーンに対応するため、レンタカーからカーシェア、電動キックボード、電動バイク、e-Bike、電動車椅子など、様々な移動手段をご提案・提供しています。

当施設では、取り扱っている全ての乗り物について試乗が可能です。気軽にお越しいただき、実際に乗り物を試してみることができますので、自分に合った移動手段を見つけるのに役立ててください。

◎店舗受取やご試乗をご希望の方は、下記の住所までお越しください。



SQUARE Mobility

〒251-0043 神奈川県藤沢市辻堂元町6丁目21-1 湘南T-SITE 3号館 1階

◎ 電話番号:0120-605-430
◎ 営業時間:8:00〜20:00(年中無休)
https://sa-mobility.com/access/squaremobility/

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◎定休日:1月1日
◎短縮営業:12月31日〜1月3日 9:00〜18:00

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

店舗受取
全商品対応
クロネコヤマト(コンパクト)
全国一律¥400 適用商品:ナンバープレートホルダー
クロネコヤマト(60サイズ)
全国一律¥1,200 適用商品:アクセサリー各種
クロネコヤマト(80サイズ)
クロネコヤマト(180サイズ)
クロネコヤマト(200サイズ)
適用商品:KS6PRO、ZERO9、BLAZE Basic、D-AIR
佐川急便(220サイズ)
適用商品:BLAZE Lite
佐川急便(240サイズ)
適用商品:glafit(GFR-02)、Fiido
佐川急便(260サイズ)
全国一律¥12,000 適用商品:WHILL (Model C、ModelC2)

RETURN 返品について

不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
返品期限
・商品には万全を期しておりますが、万一製品不良の場合は、お手数ですが商品到着後7日以内にメールにてご連絡をお願いします。
・商品・店舗の特性上、製品不良以外でのお客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので予めご了承下さいませ。
・ご不明点等は、商品ご購入前にお問い合わせくださいませ。
返品送料
商品には万全を期しておりますが、万一製品不良の場合は、お手数ですが商品到着後7日以内にメールにてご連絡をお願いします。
在庫品については、弊社送料負担にて、速やかに同一品と交換させて頂きます。

PAYMENT お支払いについて

銀行振込
購入後にお送りさせて頂きますご注文確認メールに記載されております弊社指定の銀行口座へ、ご請求金額をお振り込み下さい。振込みを確定できましたら、店舗から発送準備いたします。
クレジット
分割払い、リボ払い可能です。
※支払い回数はクレジットカード会社によって異なります。
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